{"id":40048,"date":"2026-07-13T09:16:19","date_gmt":"2026-07-13T07:16:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.culmia.com\/?p=40048"},"modified":"2026-07-13T09:18:06","modified_gmt":"2026-07-13T07:18:06","slug":"culmia-reconoce-las-mejores-iniciativas-de-la-primera-edicion-de-the-experience-club","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.culmia.com\/es\/blog\/culmia-reconoce-las-mejores-iniciativas-de-la-primera-edicion-de-the-experience-club\/","title":{"rendered":"Culmia reconoce las mejores iniciativas de la primera edici\u00f3n de The Experience Club"},"content":{"rendered":"

Culmia ha celebrado la entrega de premios de la primera edici\u00f3n de The Experience Club, el programa interno de Embajadores de Experiencia de Cliente impulsado desde el \u00e1rea de Experiencia y Servicio al Cliente<\/strong> para identificar, desarrollar y poner en valor iniciativas innovadoras nacidas del conocimiento y la experiencia de sus propios profesionales.<\/p>\n

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Esta iniciativa forma parte de la estrategia de Culmia para seguir reforzando una cultura centrada en el cliente, promoviendo la participaci\u00f3n activa de los equipos en la b\u00fasqueda de soluciones que contribuyan a optimizar la experiencia del cliente en todas las fases de su relaci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Durante varias semanas, los participantes han trabajado en el desarrollo de sus proyectos a trav\u00e9s de un programa de mentor\u00edas y sesiones colaborativas en las que han podido dar forma a sus ideas, analizar su viabilidad y preparar su presentaci\u00f3n final. El objetivo ha sido convertir el conocimiento adquirido en el d\u00eda a d\u00eda en propuestas con un impacto real sobre la experiencia de cliente, fomentando al mismo tiempo la innovaci\u00f3n transversal y la colaboraci\u00f3n entre distintas \u00e1reas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

La fase final del programa culmin\u00f3 con la presentaci\u00f3n de las diferentes iniciativas ante un jurado formado por cinco directivos de Culmia, que evalu\u00f3 cada proyecto de forma independiente atendiendo a criterios como el impacto en la experiencia de cliente, la innovaci\u00f3n, la viabilidad de la propuesta, la calidad de la presentaci\u00f3n y el trabajo realizado durante todo el proceso de desarrollo.<\/p>\n

En esta primera edici\u00f3n han participado profesionales de distintas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda: Antonio Perea, Alejandro P\u00e9rez, Carles Olmos, Fabrizio P\u00e1sara, Cristina Cerezo, Elena Flores, Teresa Torres, Jairo \u00c1lvarez y Christian Gim\u00e9nez, reflejando el car\u00e1cter transversal de una iniciativa que busca aprovechar el talento interno para impulsar la mejora continua y generar nuevas oportunidades de evoluci\u00f3n para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Tras la deliberaci\u00f3n del jurado, los proyectos premiados han sido:<\/p>\n

Primer premio:<\/strong> Fabrizio P\u00e1sara, por CheckHome, una propuesta de plataforma para la gesti\u00f3n transparente y proactiva de la entrega de viviendas y la postventa, apoyada en inteligencia artificial predictiva para anticipar necesidades, optimizar la comunicaci\u00f3n con el cliente y mejorar su experiencia durante todo el proceso.<\/p>\n

Segundo premio:<\/strong> Alejandro P\u00e9rez y Cristina Cerezo, por Culmia Contigo, un programa de acompa\u00f1amiento continuo dise\u00f1ado para ofrecer un seguimiento cercano y personalizado al cliente durante los momentos m\u00e1s relevantes de su relaci\u00f3n con Culmia, reforzando la comunicaci\u00f3n y la confianza a lo largo de todo el proceso.<\/p>\n

Tercer premio:<\/strong> Antonio Perea, por Impulso real del GdE, una iniciativa orientada a mejorar la calidad y el aprovechamiento de los datos del Gestor de Expedientes como base para ofrecer una atenci\u00f3n al cliente m\u00e1s eficiente, personalizada y basada en informaci\u00f3n de mayor calidad.<\/p>\n

Como siguiente paso, las iniciativas ganadoras ser\u00e1n presentadas al Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n de Culmia (CODIR), que valorar\u00e1 su posible implantaci\u00f3n dentro de la compa\u00f1\u00eda. Aquellos proyectos que sean seleccionados pasar\u00e1n a formar parte de la estrategia de mejora de la experiencia de cliente de Culmia y contar\u00e1n con el impulso de sus propios creadores, quienes asumir\u00e1n el papel de sponsors para acompa\u00f1ar su desarrollo e implementaci\u00f3n.<\/p>\n

Con programas como The Experience Club, Culmia sigue consolidando una cultura de innovaci\u00f3n participativa en la que las mejores ideas nacen de las personas que forman parte de la organizaci\u00f3n. Una apuesta por escuchar, compartir conocimiento y transformar ese talento interno en iniciativas capaces de generar un impacto positivo tanto para los clientes como para la propia compa\u00f1\u00eda, reforzando as\u00ed su compromiso con la excelencia, la mejora continua y la innovaci\u00f3n como pilares estrat\u00e9gicos de su actividad.<\/p>\n

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